CRM integratie

Verbeter uw klantrelatie

CRM systeem nodig? Voor betrouwbare crm integratie bent u bij Zeeuws Zakelijk aan het juiste adres!

Alle relaties beheren in een betrouwbaar systeem? Overzichtelijk voor alle afdelingen, van receptie tot facturatie en bovendien gebruiksvriendelijk? Daar kan Zeeuws Zakelijk u bij helpen. Ook geschikt voor kleine bedrijven/ZZP’ers.

Wat is een crm systeem?

Een CRM-systeem is niets anders dan een softwareprogramma met data over uw klanten of andere relaties zoals cliënten van praktijken. Met dit zogenaamde Customer Relationship Management (CRM) systeem beheren alle betrokkenen de informatie over een bepaalde klant of cliënt in een en hetzelfde softwaresysteem op eenzelfde plaats.

Wat levert een crm systeem ons op?

U kunt zich voorstellen hoeveel voordelen die toegankelijkheid oplevert als de verkoop, verzending en facturatie in dit programma samenwerken. Alle gemaakte afspraken en overeenkomsten zijn voor iedereen terug te vinden. De ervaring heeft bewezen dat hierdoor vele misverstanden voorkomen kunnen worden, bijvoorbeeld in het geval een verkoper vertrok of ziek werd. Ook is het veel minder foutgevoelig omdat iedereen van elkaar kan zien wat er met een klant is afgesproken en welke communicatie er is geweest.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de kosten van een crm systeem implementatie?

Hoe u uw relatiebeheer wilt inrichten bepaalt u zelf. Wij hebben voor elke onderneming een passende CRM oplossing voor een geschikte prijs. Wij kunnen elke ondernemer een dergelijk systeem aanraden, en weten dat elk CRM systeem zich op den duur terugbetaalt.

Customer relationship management (CRM) is zonder meer de meest efficiënte manier van zakendoen. Het verbetert klantprocessen en transparantie, vermindert fouten en zal leiden tot grote klanttevredenheid.
Wat zijn de voordelen van een goedwerkend crm systeem voor bedrijven?

Zodra een crm-systeem geïntegreerd is en iedereen met het systeem aan de slag kan, zullen de voordelen direct zichtbaar worden. Afspraken met data over de kosten, valuta, aflevering, levertijden en alles wat nog meer van belang is voor het van A tot Z afwerken van de order, staat namelijk vast en zijn volledig transparant voor iedereen.
Waar moeten wij rekening mee houden bij de integratie van een crm systeem?

Mits alle data zoals adresgegevens, mailadres en telefoonnummer(s), verkoopgegevens, debiteureninformatie, crediteureninformatie, kostprijzen etc. door de afdelingen accuraat worden bijgehouden kan CRM binnen uw organisatie tot uitstekende prestaties leiden en de verkoop c.q. klanttevredenheid omhoogduwen. Houd u er rekening mee dat het invoeren van gegevens enige tijdsinspanning kost, die u ook weer snel terugverdient.
Hoe moeten u het gebruik van een CRM voorstellen?

Wanneer de klant met een verkoper belt, krijgt uw medewerker in plaats van de openstaande facturen, de openstaande offertes of verkoopkansen te zien. En belt de klant naar de serviceafdeling, dan krijgt uw servicemedewerker meteen de openstaande tickets of de servicehistorie op het scherm. Dit vergroot de efficiëntie waarmee uw medewerkers

kunnen werken en voorkomt vertroebeling van data waar de betreffende medewerkers binnen zijn takenpakket niets aan heeft.
Is CRM ook geschikt voor kleine bedrijven of het mkb?

Met crm werkt u efficiënt en heeft u alle gegevens in één oogopslag. U kunt er zelfs uw strategie mee bepalen. Alles wat u ooit in uw hoofd had, staat nu in de notitievelden van uw crm-systeem. U hoeft het allemaal niet te onthouden. Inkopen, verkopen, factureren; u weet precies wat u aan wie heeft toegezegd en wat u moet doen. Op deze wijze bespaart u vele uren op uw kostbare ondernemerstijd.

Dit geldt ook voor kleine ondernemingen. De informatiestromen binnen een kleinere onderneming zijn vaak gelijkaardig aan die van een groter bedrijf, maar zijn enkel minder frequent of minder veel. Desondanks is het gebruik van een crm systeem ook voor kleine ondernemingen een zeer goede investering om fouten en inefficiëntie te voorkomen.
Hoe zorgen wij ervoor dat onze crm integratie probleemloos verloopt?

CRM is een technologie die verpakt zit in software. Die software hoort professioneel geïmplementeerd te worden in uw systemen. De applicatie kan afgestemd worden op uw bedrijfsbehoeften. Als professioneel bedrijf op het gebied van IT en ICT adviseren wij u om deze crm software in de cloud te plaatsen. Op deze wijze kunnen interacties tussen uw afdelingen betrouwbaar worden geregistreerd, gerapporteerd en geanalyseerd.

Ook bij de integratie van het crm systeem en het werken in de cloud zijn wij volledig uw partner.

Benieuwd naar de mogelijkheden voor betrouwbare crm-oplossingen voor uw bedrijf? Neem contact op voor de mogelijkheden!

Bent u benieuwd welke CRM-oplossing of CRM-software wij voor uw bedrijf in huis hebben? Neem gerust contact op door te bellen met het volgende telefoonnummer: 0113-579030. U mag natuurlijk ook dit formulier invullen.